Перед сдачей автомобиля на автосервис для очередного техобслуживания или ремонта:

– вымойте его, приберите в салоне и оставьте дома или в гараже все лишнее: личные вещи, инструмент и т.п.;

– проконсультируйтесь с опытными автолюбителями и ознакомьтесь с соответствующей литературой по ремонту автомобиля – хотя бы примерно надо представлять себе характер неисправности и возможный объем работ.

При сдаче автомобиля на автосервис четко опишите мастеру-приемщику симптомы неисправности (определить ее истинную причину – задача именно автосервиса). Присутствовать при ремонте весьма желательно, поскольку помощь при постоянно возникающих мелких вспомогательных операциях и их согласование значительно ускоряют процесс. Так вы лучше сможете проконтролировать процесс и качество ремонта, но от советов по ходу выполнения работы желательно воздержаться.

Список необходимых при ремонте запчастей и расходных материалов лучше согласовать с мастером, выполняющим работу. Запчасти, купленные на стороне, обычно дешевле, чем предоставляемые сервисом, но дают нерадивым ремонтникам прекрасную возможность списать применение некачественных запчастей или некачественно проведенный ремонт на владельца автомобиля. Посоветуйтесь с мастером, и, если он гарантирует качество, запчасти лучше приобрести у него (особенно это касается целых узлов и агрегатов – у них возможны различные скрытые дефекты, которые можно выявить только при эксплуатации автомобиля).

Тщательно изучите представленную вам калькуляцию, в которой должны быть указаны нормо-часы, их стоимость, вид проведенных работ, список запчастей с указанием цен, а также ссылки на все используемые при расчете прейскуранты и нормативные документы. Обязательно попросите чек или приходный кассовый ордер.

При проведении большого, технически сложного и дорогостоящего ремонта предложите заключить письменный договор. В договоре на ремонт должны быть указаны порядок подачи претензий, гарантийный срок на проведенные операции. При этом условия должны соответствовать нормативному акту «Правила предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», утвержденному постановлением Правительства РФ от 24 июля 1998 года № К639, и не противоречить ст. 730–739 ГК РФ о бытовом подряде. Все это должно быть на руках у клиента с копией заказа или счета. Не забудьте уточнить номер лицензии или свидетельства о регистрации с указанием точного юридического адреса автосервиса.

При некачественном ремонте можно предъявить претензию фирме в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Если срок гарантии не указан, претензия в письменном виде принимается в течение шести месяцев, а если ее не удовлетворят в течение 10 дней – смело подавайте в суд. Если устно договориться с сервисом не удается и принимать претензию администрация отказывается (документ должен быть в двух экземплярах; на втором, остающемся у клиента, должны расписаться в получении письменной претензии), перешлите ее заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Когда данный сервис отказывается устранить недостатки, можно провести ремонт и в другом месте, а стоимость работ включить в требование о возмещении убытков с приложением финансовых документов и акта экспертизы с обязательным указанием о том, что причина поломки или неисправности – некачественно проведенный ремонт. Ну а для судебной тяжбы желательно участие адвоката и независимого эксперта с вашей стороны.

Работы по периодическому техническому обслуживанию приведены в сервисной книжке, прилагаемой к каждому автомобилю.

№ п/п	Наименование работ	Периодичность, тыс. км
		каждые 15	дополнительно каждые
			30	45	60	75
1	Проверить наличие сколов, трещин и очагов коррозии лакокрасочного покрытия кузова, повреждений мастики арок колес и днища, работу замков дверей	•	•	•	•	•
2	Проверить состояние рычагов и штанг подвесок и их резинометаллических шарниров; шаровых опор; шарниров рулевых тяг и привода передних колес; защитных резиновых чехлов и колпачков; буферов отбоя; состояние резиновых втулок; амортизаторов	•	•	•	•	•
3	Проверить люфт рулевого колеса	•	•	•	•	•
4	Проверить герметичность систем охлаждения, питания, гидравлического привода тормозов и сцепления, гидроусили# теля рулевого управления; состояние шлангов, трубок и соединений	•	•	•	•	•
5	Проверить герметичность уплотнений узлов и агрегатов	•	•	•	•	•
6	Проверить уровни жидкости в бачках гидроусилителя рулевого управления, гидропривода тормозов и сцепления и работу сигнализатора уровня в бачке гидропривода тормозов	•	•	•	•	•
7	Проверить уровень охлаждающей жидкости	•	•	•	•	•
8	Проверить состояние и натяжение ремня привода генератора	•	•	•	•	•
9	Проверить состояние корпуса аккумуляторной батареи, его крепление, уровень и плотность электролита	•	•	•	•	•
10	Проверить работу генератора, освещение, световую сигнализацию и контрольные приборы	•	•	•	•	•
11	Проверить работу стеклоочистителей, омывателей, обогрев заднего стекла, электропривод наружных зеркал заднего вида, электрокорректор фар	•	•	•	•	•
12	Проверить отсутствие посторонних стуков и шумов в двигателе, узлах и агрегатах трансмиссии	•	•	•	•	•
13	Проверить свободный ход педали сцепления (для автомобилей без автоматической компенсации износа накладок в приводе сцепления)	•	•	•	•	•
14	Проверить эффективность работы передних и задних тормозов	•	•	•	•	•
15	Проверить уровни масла в коробке передач, раздаточной коробке, переднем и заднем мостах	•	•	•	•	•
16	Проверить уровень масла в картере рулевого механизма (для автомобилей без гидроусилителя)				•
17	Проверить состояние амортизаторов и подушек стабилизатора поперечной устойчивости		•		•
18	Проверить регулировку стояночного тормоза и свободный ход педали тормоза		•		•
19	Проверить работоспособность вакуумного усилителя тормозов и регулятора давления		•		•
20	Подтянуть крепление агрегатов, узлов и деталей шасси и двигателя		•		•
21	Заменить датчик концентрации кислорода					•
22	Заменить фильтрующий элемент воздушного фильтра		•		•
23	Заменить фильтр топлива		•		•
24	Проверить токсичность отработавших газов	•	•	•	•	•
25	Заменить масляный фильтр и масло в картере двигателя	•	•	•	•	•
26	Заменить масло в коробке передач, раздаточной коробке, переднем и заднем мостах			•
27	Заменить охлаждающую жидкость				•
28	Заменить смазку и отрегулировать зазоры в подшипниках ступиц передних колес		•		•
29	Заменить смазку в шлицевых соединениях и подшипниках крестовин карданных валов	•	•	•	•	•
30	Проверить состояние колодок передних тормозов	•	•	•	•	•
31	Проверить состояние колодок задних тормозов		•		•
32	Отбалансировать колеса и переставить по схеме	•	•	•	•	•
33	Отрегулировать углы установки передних колес		•		•
34	Заменить свечи зажигания новыми		•		•
35	Зачистить коллектор стартера, проверить износ и прилегание щеток. Очистить и смазать детали привода стартера			•
36	Зачистить контактные кольца генератора, проверить износ и прилегание щеток		•		•
37	Смазать петли дверей, тягу привода замка капота, трущиеся участки ограничителя открывания дверей, шарнир и пружину крышки люка топливного бака, упор капота, замочные скважины дверей	•	•	•	•	•
38	Очистить и смазать зажимы и клеммы аккумуляторной батареи		•		•
39	Прочистить дренажные отверстия порогов, дверей	•	•	•	•	•
40	Отрегулировать направление световых пучков фар		•		•
41	Заменить тормозную жидкость в системах гидропривода тормозов и сцепления	через 3 года